DÉLAIS DE LIVRAISON.
Les délais prennent cours à dater de l’encaissement effectif de la commande sauf conditions particulières de paiement et sont purement indicatifs.
Les délais ne pourront être respectés que si les éléments de marquage fournis avec la commande sont utilisables, présentés sous forme de maquette au trait ou maquette couleur, de films et cromalins avec les coloris pantone et les logos exploitables. Dans le cas contraire, si un élément de marquage vient à manquer pour exécuter le délai demandé, nous nous réservons le droit de retarder le délai initial en tenant l’acheteur informé par écrit.
Un retard de livraison ne peut entraîner ni annulation, ni indemnité quelles que soient les conditions d’achat du client.
FRAIS DE PORT
Quelle que soit la destination de la livraison en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM) et la quantité commandée, vous n’avez pas à payer les frais de livraison. Nous choisissons le mode d’expédition le plus approprié selon la destination et la dimension des colis. Cette offre ne s’applique pas aux commandes d’échantillons dont le port sera facturé au réel.
Pour une livraison en Corse, à l’étranger ou dans les DOM-TOM, nous livrons gratuitement (hors échantillons) selon vos instructions chez le transitaire de votre choix qui doit impérativement être basé en France métropolitaine.
Il aura alors l’obligation de nous transmettre les documents d’exportation afin de nous permettre de vous établir une facture exonérée de TVA.
En cas de retard de livraison ou perte de colis, nous prenons en charge le suivi du SAV.
Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire quelles que soient les conditions particulières à la livraison. La prise en charge éventuelle de ces opérations ou des dépenses correspondantes par MLW ne modifie en rien le transfert de la responsabilité.
RETOUR DE MARCHANDISE
Une demande de retour de marchandise ne peut prise en compte que si elle a été préalablement formulée par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, dans un délai de huit jours qui suivent la date de réception de la marchandise.
Tout retour pour être accepté, devra être accompagné d’un bordereau « retour marchandise » édité par MLW.
Aucun retour en port dû ne sera accepté.
